在交通運輸行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的浪潮中，江蘇省連云港市贛榆區(qū)創(chuàng)新推出“‘五式五化’‘榆’快服務(wù)”模式，通過高效的數(shù)據(jù)處理服務(wù)，精準(zhǔn)聚焦貨車司機群體的實際需求，有效破解了他們在運輸途中的一系列痛點、難點問題，真正讓廣大貨車司機感受到了“樂享其行”的便捷與溫暖。

“五式五化”服務(wù)體系，是贛榆區(qū)針對貨車司機服務(wù)“碎片化”、管理“粗放化”等問題的系統(tǒng)性解決方案。“五式”即：一站式集成服務(wù)、網(wǎng)格式精準(zhǔn)管理、菜單式個性定制、聯(lián)動式協(xié)同保障、暖心式人文關(guān)懷；“五化”則對應(yīng)實現(xiàn)服務(wù)集成化、管理精細(xì)化、供給個性化、運行協(xié)同化、關(guān)懷人性化。這一體系的核心驅(qū)動力與實現(xiàn)基礎(chǔ)，正是現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)處理服務(wù)。

數(shù)據(jù)處理服務(wù)如同體系的“智慧大腦”與“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。通過整合交通、交警、市監(jiān)、行政審批、工會等多部門數(shù)據(jù)，以及高速卡口、停車場、維修點、餐飲住宿等動態(tài)信息，構(gòu)建起覆蓋貨車司機“人、車、貨、路、場”全要素的綜合性數(shù)據(jù)庫。這為“一站式”服務(wù)提供了數(shù)據(jù)底座，司機通過專屬APP或小程序，即可“一鍵查詢”路線規(guī)劃、實時路況、就近的合規(guī)停車休息區(qū)、車輛維修點、優(yōu)惠食宿等信息，告別了以往四處打聽、信息不實的困擾。

基于大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)了“網(wǎng)格式”精準(zhǔn)管理與“菜單式”個性供給。系統(tǒng)能夠根據(jù)貨物流向、車輛類型、司機駕駛習(xí)慣等數(shù)據(jù)，智能劃分服務(wù)網(wǎng)格，推送差異化的政策提醒（如限行區(qū)域、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)）、安全預(yù)警（如惡劣天氣、事故高發(fā)路段）和優(yōu)惠信息。分析司機群體的高頻需求，精準(zhǔn)“上架”服務(wù)菜單，如線上年審代辦、保險辦理、法律咨詢、技能培訓(xùn)等，變“被動等待”為“主動推送”，極大提升了服務(wù)的針對性和效率。

數(shù)據(jù)處理強化了“聯(lián)動式”協(xié)同保障能力。當(dāng)車輛發(fā)生故障或事故時，系統(tǒng)可快速定位，并自動將信息同步至附近的救援單位、保險機構(gòu)和交警部門，形成線上線下一體化聯(lián)動處置機制，縮短救援時間，保障司機生命財產(chǎn)安全與貨物運輸時效。

尤為重要的是，數(shù)據(jù)賦能深化了“暖心式”人文關(guān)懷。通過分析司機常跑路線和停留時間，贛榆區(qū)在關(guān)鍵物流節(jié)點科學(xué)布局了一批“司機之家”，提供平價餐飲、淋浴洗漱、臨時休息等貼心服務(wù)。數(shù)據(jù)處理還能幫助識別長時間駕駛的司機，及時發(fā)送休息提醒，關(guān)注其身心健康。工會等組織也可通過數(shù)據(jù)平臺，更精準(zhǔn)地開展困難幫扶、權(quán)益維護(hù)和文體活動，增強司機群體的歸屬感和幸福感。

總而言之，贛榆區(qū)“五式五化”“榆”快服務(wù)模式，是以數(shù)據(jù)處理服務(wù)為技術(shù)引擎，對傳統(tǒng)貨車司機服務(wù)管理方式的一次深刻重塑。它打破了信息壁壘，優(yōu)化了資源配置，提升了治理效能，將關(guān)懷落到實處，讓奔波在路上的貨車司機不僅能“行得順暢”，更能“停得安心”、“過得舒心”，切實感受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的獲得感與幸福感，為全國提升道路貨運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)保障提供了有益的“贛榆實踐”。